چالش میان مالکان خودرو و شبکه خدمات پس از فروش بر سر ابطال گارانتی خودرو داستانی تمامنشدنی است. بسیاری از خریداران پس از تحویل خودرو، تمایل دارند تجهیزاتی مانند سیستم صوتی، دزدگیر یا رینگ و لاستیک را تغییر دهند، اما با سایه سنگین ابطال گارانتی مواجه میشوند. اما آیا این محدودیتها صرفاً جنبه تجاری دارند یا پشتوانه فنی؟
بیتران: نادر وهابآقایی، کارشناس حوزه خدمات پس از فروش، در گفتوگو با ایسنا معتقد است که محدودیتهای گارانتی ریشه در دو عامل اصلی دارد: منطق علمی و منطق تجاری.
در حالی که شرکتها برای تداوم فعالیت شبکه نمایندگیهای خود بر نصب قطعات در داخل شبکه تأکید دارند، اما نمیتوان از مخاطرات فنی نصب غیرتخصصی تجهیزات چشمپوشی کرد.
چرا نصب سیستم صوتی و دزدگیر خطرناک است؟
یکی از رایجترین موارد ابطال گارانتی، مربوط به سیستمهای برقی است. وهابآقایی در این باره میگوید: «نصب سیستم صوتی یا دزدگیر معمولاً نیازمند دستکاری در سیمکشی خودرو است. بسیاری از نصابهای خارج از شبکه، شناخت کافی از شبکه برق پیچیده خودروهای امروزی ندارند.»
بیشتر بدانید: قیمت خودرو امروز ۲ خرداد ۱۴۰۵؛ آغاز فاز اصلاحی و ریزش قیمتها در بازار آزاد
به گفته وی، کوچکترین اشتباه در سیمکشی میتواند منجر به اتصالی، سوختن مدارهای اصلی و حتی آسیب جدی به ECU (کامپیوتر خودرو) شود. از آنجایی که خودروساز نمیتواند صلاحیت هزاران نصاب متفرقه را تأیید کند، تنها استانداردهای شبکه خود را ملاک قرار میدهد.
تله رینگ و لاستیک پهن؛ دشمن پنهان جلوبندی
بسیاری از مالکان برای زیبایی بیشتر، اقدام به تغییر سایز لاستیک و رینگ میکنند. این کارشناس خودرو هشدار میدهد: «نصب لاستیک با سایز غیر استاندارد (بزرگتر)، هندسه سیستم تعلیق را به هم میریزد. شاید در ظاهر اتفاقی نیفتد، اما ضربات متوالی و فشار مضاعف به جلوبندی، هزینههای سنگینی ایجاد میکند که خودروساز حاضر به پذیرش این ریسک در دوره گارانتی نیست.»
حتی کفپوش هم میتواند خطرآفرین باشد!
شاید تعجببرانگیز باشد، اما حتی یک کفپوش ساده هم میتواند گارانتی شما را تحت تأثیر قرار دهد. وهابآقایی توضیح میدهد که کفپوشهای غیر استاندارد در سمت راننده، به دلیل ضخامت یا طراحی نامناسب، ممکن است مانع از حرکت آزادانه پدالهای گاز و ترمز شوند. گیر کردن پدال زیر کفپوش یکی از عوامل بروز حوادث ناگوار است که مسئولیت فنی آن مستقیماً متوجه مالک خواهد بود.
ابطال گارانتی خودرو: گارانتی کل خودرو باطل میشود یا فقط بخش آسیبدیده؟
یکی از بزرگترین انتقادات مالکان این است که چرا برای یک تغییر کوچک، گارانتی کل خودرو باطل میشود؟
در حالی که منطق حکم میکند تنها ضمانت بخش مرتبط با تغییر (مثلاً سیستم برق برای دزدگیر) محدود شود، اما در عمل بسیاری از شرکتها کل تعهدات خود را زیر سؤال میبرند. این موضوع همچنان یکی از نقاط چالشبرانگیز در حقوق مصرفکنندگان است که نیازمند شفافسازی بیشتر در قراردادهای فروش است.
پیشنهاد نهایی: اگر قصد دارید تغییری در خودروی خود ایجاد کنید، حتماً پیش از اقدام، دفترچه راهنمای گارانتی را مطالعه کرده یا از نمایندگی مرکزی استعلام بگیرید تا بابت یک تغییر ظاهری، هزینههای گزاف تعمیرات را از جیب نپردازید.
منبع: ایسنا
